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Foire aux questions

"Quels sont les jours de collecte des ordures ménagères ? Comment consulter le cadastre ? J'ai perdu mes papiers, que faire ?..." Cette page recense les questions les plus fréquemment posées sur le fonctionnement des services publics mais aussi des informations pratiques pour vous simplifier le quotidien. Elle est régulièrement complétée en fonction des demandes adressées aux services municipaux.

Sélectionnez le thème concerné :
Environnement - Déchets
Cadre de vie - Voirie
Transports
Etat civil - Citoyenneté
Famille
Loisirs
Economie -Emploi
Vie pratique

 

Environnement - Déchets

Quels sont les jours et les heures de collecte des ordures ménagères ?

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Elles sont collectées en porte-à-porte sur toute la commune. Dans le centre-ancien, le ramassage a lieu du lundi au samedi.
Pour les autres quartiers, le ramassage est effectué soit le lundi et vendredi, soit le mardi et le samedi. Plus de précisions 

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Comment faire une réclamation concernant la collecte des ordures ménagères ?

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Contactez Silim environnement en composant le numéro vert 08 00 00 50 11 (appel gratuit depuis un poste fixe).

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Comment se procurer un container à ordures ménagères ?

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Remplissez le formulaire en ligne sur le site de la Communauté d’agglomération Agglopole Provence ou effectuez la demande par téléphone : 04 90 44 77 90.

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Comment trier ses déchets ?

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Pour les emballages, papiers et bouteilles en plastique, le mode et le jour de collecte varient d’un quartier à l’autre. Pour connaître les informations qui vous concernent, suivez ce lien.
Pour le tri du verre, la collecte se fait en point d’apport volontaire pour tous. Pour connaître l’emplacement des containers verts, suivez ce lien.

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Que faire des déchets encombrants et des végétaux ?

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Les déchets verts, bois, cartons, gravats, ferrailles, encombrants, piles, batteries, déchets toxiques, etc. doivent être déposés à la déchetterie de la Vautubière, située à la Fare-les-Oliviers (CD19 – La Vautubière – 13580 La Fare-les-Oliviers – 04 90 44 77 90). Pour connaître les conditions d’accès et horaires d’ouverture, suivez ce lien.
La Ville de Velaux propose un service d'enlèvement de déchets verts (maximum 2 m3) et, à titre exceptionnel, d'encombrants difficiles à transporter (sauf gravats), pour en bénéficier, contacter le service technique au 04 42 87 83 83.

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A qui m'adresser pour les questions relatives à la distribution d'eau potable ?

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Agglopole Provence Eau, en charge de la distribution d’eau, a mis en place un numéro Cristal : 0 969 39 40 50 (prix d’un appel local quel que soit l’opérateur).

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Cadre de vie - Voirie

Comment signaler un dysfonctionnement de l'éclairage public ?

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Contactez le service technique par mail, sce.technique@mairie-de-velaux.fr, ou par téléphone au 04 42 87 83 83.

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Comment signaler un défaut relatif à l'état de la chaussée ?

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Contactez le service technique par mail, sce.technique@mairie-de-velaux.fr, ou par téléphone au 04 42 87 83 83.

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Ma rue nécessite d'être nettoyée, à qui m'adresser ?

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Contactez le service technique par mail, sce.technique@mairie-de-velaux.fr, ou par téléphone au 04 42 87 83 83.

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Le brûlage des végétaux est-il autorisé ?

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Le brûlage des végétaux est interdit, quelle que soit la période, sauf deux exceptions : pour les propriétaires soumis à l’obligation légale de débroussaillement et pour les oléiculteurs justifiant d’un apport à un moulin.
Le service technique propose un service d’enlèvement des déchets verts (maximum 2 m²). Plus de précisions

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Ai-je le droit de faire un barbecue ?

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Par arrêté préfectoral, les barbecues ou méchoui sont assimilés au brûlage de végétaux, qui est interdit sur toute la commune, quelle que soit la période, sauf si la structure est bâtie et attenante à l’habitation. Plus de renseignements à la police municipale : police.municipale@mairie-de-velaux.fr ou 04 42 74 91 30.

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Je dois occuper la rue pour des travaux ou un déménagement, dois-je demander une autorisation ?

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Pour occuper le domaine public (rue, trottoir, parking, etc.), il est obligatoire de demander une autorisation auprès de la police municipale, qui prendra un arrêté municipal. Plus de renseignements à la police municipale : police.municipale@mairie-de-velaux.fr ou 04 42 74 91 30.

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Je dois effectuer des travaux, dois-je demander une autorisation d’urbanisme ?

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En fonction du type de travaux et de la surface qu’ils représentent, vous devrez déposer soit une déclaration préalable soit un permis de construire. Plus de renseignements en consultant le guide des autorisations d’urbanisme et/ou sur velaux.fr.

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Comment consulter le cadastre ?

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Le cadastre est consultable sur le site cadastre.gouv.fr.

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Je souhaite installer un panneau publicitaire, à qui m’adresser ?

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L’installation de panneau publicitaire (pour un service, un commerce, un évènement, etc.) sur l’espace public, est réglementée, sous peine de sanction. Pour toute installation de signalétique directionnelle, contactez le service urbanisme (04 42 87 83 85). L’affichage évènementiel s’effectue sur les panneaux d’affichage libre (parking des Quatre Tours, centre-ancien, groupes scolaires, etc.). Tout affichage sur les trottoirs, les panneaux de signalisation routière ou les structures d’éclairage public est interdit.

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Le centre ancien est en zone bleue, qu’est-ce que cela signifie ?

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Il s’agit d’une zone dans laquelle le stationnement est gratuit mais limité à une durée d’1h30. Ce dispositif vise à faciliter l’accès aux commerces en assurant une rotation des voitures stationnées. Pour vous garer sur ces emplacements matérialisés en bleu, il est nécessaire de se procurer un disque (gratuit) auprès de la police municipale (place de Verdun). Vous pouvez aussi utiliser un disque format européen distribué dans une autre commune.

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Quelles sont les conditions d’accès aux massifs forestiers ?

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En raison du risque incendie élevé durant la période estivale, l’accès aux massifs forestiers est réglementé du 1er juin au 30 septembre. Durant cette période, avant de vous rendre en forêt, vous devez consulter bouches-du-rhone.gouv.fr ou appeler le 08 11 20 13 ou télécharger l’application My provence Balade, afin de connaître les espaces accessibles déterminés en fonction de la météo. Attention, le site de Roquepertuse est concerné.

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Transports

Quelles lignes de bus desservent Velaux ?

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La ligne 12 relie Velaux à Vitrolles et des correspondances sont possibles avec la ligne 11 qui dessert Berre-l’Etang et avec la ligne 80 qui dessert la gare de Rognac.
Depuis la gare de Rognac, vous pourrez vous rendre à Marseille en prenant la ligne 88 ou à l’aéroport Marseille Provence, via la ligne 17.
La ligne 13 relie Rognac à Berre et propose deux arrêts à Velaux.
La ligne D (bus à la demande) dessert plusieurs arrêts dans Velaux
Renseignements bus-de-letang.fr
La ligne 15, qui dessert plusieurs arrêts à Velaux, relie Berre l’Etang à Aix-en-Provence, où il est possible de prendre une navette pour se rendre à la gare TGV d’Aix-en-Provence.
Renseignements, lepilote.com, site d’information sur les transports en commun dans les Bouches-du-Rhône (horaires, plans, lignes, recherche d’itinéraires, etc.).

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Comment me rendre à Aix-en-Provence ou à la gare TGV d’Aix-en-Provence ?

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Prendre la ligne 15 qui relie Berre l’Etang à Aix-en-Provence en passant par Velaux. A Aix, prendre la navette direction la gare TGV d’Aix-en-Provence.
Renseignements cg13.fr.

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Comment me rendre à l’aéroport Marseille Provence ?

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Prendre la ligne 12, qui relie Velaux à Vitrolles, prendre la correspondance avec la ligne 80 qui dessert la gare, puis prendre la ligne 17.

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Quelles lignes assurent le transport scolaire ?

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Les enfants peuvent utiliser la ligne 12, la ligne 43 réservée au transport scolaire sur Velaux et le service de bus à la demande (ligne D) qui fonctionne sur réservation et propose des arrêts sur un parcours défini.
Renseignements bus-de-letang.fr
Pour les collégiens et lycéens :
Scolarisés à Velaux, Rognac, Berre-l’Etang, Vitrolles > Réseau Bus de l’Etang
Renseignements bus-de-letang.fr
Scolarisés à Salon de Provence et Saint-Chamas > réseau Agglopole Provence
Renseignements agglopole-provence.fr
Scolarisés dans un établissement d’Aix-en-Provence, Miramas ou Luynes > Réseau Conseil départemental 13
Renseignements cg13.fr
Scolarisés dans une autre commune
Renseignements auprès de l’accueil de l’Hôtel de Ville

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Comment obtenir un itinéraire pour un déplacement ?

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Renseignements lepilote.com site d’information sur les transports en commun dans les Bouches-du-Rhône (horaires, plans, lignes, recherche d’itinéraires, etc.).

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Etat civil - Citoyenneté

Comment obtenir un titre d’identité ?

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Le retrait du dossier de demande de carte d’identité ou de passeport, comportant l’original du formulaire CERFA et liste des pièces justificatives, s’effectue à l’accueil de la mairie. Le dépôt du dossier de carte d’identité se fait sans rendez-vous. Pour le dépôt et le retrait des passeports, un rendez-vous doit être pris à chaque fois auprès du service état civil au 04 42 87 73 73. La présence du demandeur est obligatoire pour la prise d'empreintes.

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Comment obtenir un acte d’état civil ?

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Vous devez vous adresser à la mairie de la ville dans laquelle a eu lieu l’évènement (naissance, mariage, décès). La délivrance des actes d’état civil est gratuite en France, soyez vigilant en cas de demande en ligne.

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Comment obtenir une carte grise ?

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La Police municipale assure l'instruction des dossiers de carte grise. Le formulaire de demande d'immatriculation peut être rempli au poste, place de Verdun, ou par l'intermédiaire des documents suivants :
Formulaire de demande de certificat d'immatriculation
Notice explicative

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Comment obtenir le permis de conduire format européen ?

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Le permis de conduire 3 volets peut être échangé sous le format européen en cas de perte ou de vol, changement d’état civil, détérioration ou prorogation du permis de conduire. Le retrait et le dépôt du dossier s’effectue auprès du service Etat civil.

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Comment obtenir le permis de conduire international ?

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Vous devez demander votre permis de conduire international avant votre départ, auprès du service Etat civil de la mairie ou de la sous-Préfecture d’Aix-en-Provence.
Connaître la démarche et constituer le dossier.

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J’ai perdu mes papiers, que faire ?

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En cas de perte, vous devez effectuer une déclaration en mairie, auprès du service état civil, et en cas de vol, à la gendarmerie.

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Quand et comment s’inscrire sur les listes électorales ?

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L’inscription est automatique pour les jeunes de 18 ans qui se sont inscrits au recensement militaire. Dans les autres cas, vous devez vous inscrire sur les listes électorales si vous venez d’emménager à Velaux et vous devez signaler votre changement d’adresse si vous avez déménagé au sein de la commune dans le courant de l’année. L’inscription doit être effectuée auprès du service état civil, ou directement sur service-public.fr, avant la clôture des listes électorales, le 31 décembre de chaque année. L’inscription est effective au 1er mars de l’année suivante et vous permet de voter aux élections à compter de cette date. La carte électorale vous est adressée entre le 1er mars et le 1er scrutin de l’année.

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Comment voter par procuration ?

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Si vous êtes absent le jour des élections, vous pouvez demander à quelqu’un de voter à votre place. La procuration s’établit à la gendarmerie ou à la police nationale avec une pièce d’identité pour remplir un formulaire, que vous pouvez aussi télécharger sur service-public.fr.
Assurez-vous simplement que la personne à laquelle vous confiez ce rôle vote à Velaux, pas nécessairement dans le même bureau, et qu’elle n’a pas déjà une procuration. Effectuez cette démarche au plus tôt.

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Pourquoi se faire recenser à 16 ans ?

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Le recensement militaire concerne tout citoyen français dès 16 ans et jusqu’à 25 ans pour régularisation. Cette démarche, à effectuer auprès du service état civil, est obligatoire pour se présenter aux examens et concours publics. Si le jeune est mineur, il peut faire la démarche seul ou se faire représenter par l'un de ses parents. S’il est majeur, il doit faire la démarche seul.
Pour plus d’informations, consultez le site service-public.fr.

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Quels sont les horaires d’ouverture du cimetière ?

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Les cimetières de Velaux sont ouverts au public de 7h30 à 20h du 1er mars au 31 octobre et de 8h à 18h du 1er novembre au 28 février.

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Famille

Comment inscrire mon enfant à l’école et au restaurant scolaire ?

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L’inscription des enfants entrant en maternelle et en CP s’effectue chaque année entre mi-janvier et mi-mars auprès du service scolaire.
Pour les enfants déjeunant au restaurant scolaire, l’inscription doit obligatoirement être effectuée dès le mois de juillet auprès du service scolaire.
Renseignements 04 42 87 75 10.

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Comment fonctionnent les Temps d’Activités Périscolaires ?

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Les TAP sont organisés par le service vie scolaire, en articulation avec le projet d’école et le projet éducatif territorial (PEDT). Les élèves bénéficient de 2 séances par semaine, d'1h30 chacune (un groupe scolaire les lundi et jeudi, l'autre les mardi et vendredi). Les TAP sont facultatifs : les parents qui le souhaitent peuvent récupérer leurs enfants à 15h15 ces jours-là. Les activités se déroulent au sein de l'école ou dans les équipements proches afin de limiter les transports.
Renseignements 04 42 87 75 10.

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Comment inscrire mon enfant à la garderie périscolaire ?

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Les deux groupes scolaires bénéficient d’un service d’accueil périscolaire assuré par l'Espace Velauxien d'Animation et d'Education (EVEA). Le personnel se charge d’emmener les élèves à l’école le matin et d’aller les chercher à la sortie des classes.
Les enfants sont accueillis à partir de 7h et jusqu’à 18h30. Le dossier d’inscription doit être rempli sur place, avenue Antoinette de Beaucaire.
Renseignements 04 42 74 81 40.

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Comment inscrire mon enfant au centre de loisirs ?

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L’Espace Velauxien d’Education et d’Animation (EVEA), association conventionnée par la Ville, organise l’accueil de loisirs des enfants de 3 à 17 ans, encadrés par des professionnels de l’animation. La tarification est établie sur la base d’un barème calculé selon le quotient familial des familles. Le dossier d’inscription doit être rempli sur place, avenue Antoinette de Beaucaire.
Pour plus d’informations, consultez la rubrique accueil de loisirs.

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Comment inscrire mon enfant à la crèche ?

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Les crèches La Bresserelle et La Poucinade accueillent les enfants de manière régulière, sur des temps de garde qui peuvent varier de quelques heures à une journée complète. Les enfants bénéficient de temps d’activité, de sorties ponctuelles et d’animations d’éveil. L’inscription s’effectue pour l’année auprès du service administratif de l’Association Velauxienne pour la Petite Enfance (AVPE), situé en mairie, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h30 à 17h.
Renseignements 04 42 87 75 15.

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Comment obtenir la liste des assistantes maternelles agréées ?

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Pour obtenir les listes des assistantes maternelles agréées, contactez le Relais intercommunal d’Assistantes Maternelles (RAM) au 06 75 07 98 06 ou par mail : ram.territorial@orange.fr.

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Existe-t-il un foyer pour les jeunes ?

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La Cité Jeunes d’EVEA accueille les adolescents de 13 à 17 ans pour des activités ludiques, sportives et culturelles, encadrées par des animateurs. L’inscription s’effectue sur place, avenue Antoinette de Beaucaire.
Renseignements 04 42 74 81 40.

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Existe-t-il un foyer pour les séniors ?

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La commune propose un service de restauration, du lundi au vendredi le midi, au foyer Denis Padovani, situé impasse Pauline Plan. Il s’adresse aux retraités de 60 ans et plus. Les tickets (6,20 €) sont en vente sur place, le lundi et le jeudi de 11h à 12h. Les bénévoles du CCAS animent des après-midi jeux au foyer le jeudi après-midi de 14h à 17h.
Renseignements 04 42 87 73 77.

L’association du club Denis Padovani, qui compte plus de 400 adhérents, propose différents loisirs.
Renseignements 07 76 35 61 54.

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Quelles aides sont proposées aux personnes âgées ?

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La commune propose un service de restauration, du lundi au vendredi le midi, au foyer Denis Padovani, situé impasse Pauline Plan. Il s’adresse aux retraités de 60 ans et plus. Les tickets (6,20 €) sont en vente sur place, le lundi et le jeudi de 11h à 12h.
Un portage de repas à domicile (8,50 €) est proposé sans condition d’âge ou de ressources. Il est assuré tous les jours de la semaine et comprend le repas du midi et une collation pour le soir.
Renseignements 04 42 87 73 77.

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Comment effectuer une demande de logement social ?

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Les demandeurs doivent compléter le formulaire Cerfa et l’imprimer en 5 exemplaires. Prendre ensuite rendez-vous auprès du CCAS au 04 42 87 73 77 pour poursuivre les démarches.
Notice explicative Cerfa N°51423#02

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Y aura-t-il un lycée à Velaux ?

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La construction d’un lycée à Velaux est en attente depuis dix ans. En 2004, le Conseil régional et le Rectorat ont acté la création d’un établissement d’enseignement secondaire à Velaux, devant accueillir 900 élèves. Les huit villes concernées ont financé les études et l’acquisition d’un terrain et élaboré des réponses pour la desserte et le transport. Les travaux n’ont jamais démarré. Après diverses relances auprès des instances compétentes et la signature par 1600 personnes d’une pétition à l’initiative des élus velauxiens, la Région a fait savoir que « le projet se fera un jour mais pas avec les moyens d’aujourd’hui. ».

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Loisirs

Quelles activités puis-je pratiquer à Velaux ?

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Près de 80 associations sont inscrites sur la commune. Soutenues financièrement et matériellement par la Ville, elles proposent un panel d’activités riches et variées dans les domaines culturel, sportif, social, etc.
Consulter l’annuaire des associations

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Quels sont les équipements de loisirs proposés sur la commune ? (aires de jeux, skate parc, parcours de santé, etc.)

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Des aires de jeux sont installées au cœur du village (place de Verdun), à proximité de la résidence Cœur Provence (avenue Hélène Boucher), du centre de loisirs (avenue Antoinette de Beaucaire), dans le parc des Quatre Tours et dans le lotissement Les Hameaux.
Le skate parc permet la pratique des sports de glisse en toute sécurité. Le parcours sportif de la Pétalugue est accessible au bout de l’avenue Jules Andraud.
Localiser les équipements de loisirs 

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Quels sont les horaires d’ouverture des musées ?

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Pour connaitre les horaires d’ouverture et les collections permanentes exposées dans les musées, consultez la page de la Tour Musée et celle du Moulin Seigneurial.

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Comment réserver un spectacle à l’Espace NoVa Velaux ?

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La billetterie est ouverte du mardi au jeudi, de 14h à 17h. En dehors de ces horaires ou si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez acheter vos places en ligne sur www.espacenova-velaux.com.

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Economie - Emploi

Je viens de créer une entreprise ou un commerce, comment me faire connaître ?

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Vous devez contacter le service économie-emploi au 04 42 87 73 78 pour être recensé sur la liste des commerces et entreprises de la commune et figurer dans l’annuaire en ligne.
Les créations d’activités sont ensuite annoncées dans le magazine mensuel, le Velauxien.

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Je suis à la recherche d’un emploi, quelle aide la Ville peut-elle m’apporter ?

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Le service économie-emploi accompagne les demandeurs d’emplois dans leurs démarches (rédaction de CV et lettre de motivation, mise à disposition d’offres d’emploi, etc.). Plus de précisions

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Comment m’inscrire à Pôle Emploi ?

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L’inscription à Pôle Emploi s’effectue par téléphone au 3949 ou sur www.pole-emploi.fr.
Attention, le service économie-emploi de la Ville, qui accompagne les demandeurs d’emplois dans leurs recherches locales, ne procède pas aux inscriptions.

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Comment proposer ma candidature en Mairie pour un stage ou un emploi ?

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Les candidatures spontanées, accompagnées d’un curriculum vitae et d’une lettre de motivation, sont à adresser à l’attention de Monsieur le Député-Maire de Velaux, par mail drh@mairie-de-velaux.fr, ou par voie postale, Hôtel de Ville – Service des Ressources Humaines - 997 avenue Jean Moulin – 13880 Velaux.

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Comment obtenir un emplacement sur le marché ?

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Les emplacements pour le marché et les autorisations d’occupation du domaine public pour les commerces ambulants sont délivrés par la Police municipale. Renseignements 04 42 74 91 30.

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Vie pratique

Quels sont les horaires d’ouverture de la mairie ?

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L’Hôtel de Ville est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h30 à 17h (le mercredi, ouverture en continu de 8h30 à 17h). Les horaires de réception du public varient selon les services municipaux. Consulter le détail

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Comment prendre rendez-vous avec le Maire ou ses adjoints ?

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Le Député-Maire reçoit le vendredi de 14h30 à 17h, sur rendez-vous au 04 42 87 73 73.
Les adjoints reçoivent sur rendez-vous. Consulter leurs permanences

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Où consulter les comptes-rendus des Conseils municipaux ?

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Les comptes-rendus des Conseils municipaux sont consultables en ligne ou en mairie.

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Je ne reçois pas les publications municipales, à qui le signaler ?

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Si vous ne recevez pas les publications municipales, envoyez un courriel avec vos nom, prénom et coordonnées à scecom@mairie-de-velaux.fr en précisant l’objet de votre demande.

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Je viens de m’installer à Velaux, comment obtenir toutes les informations pratiques ?

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Le guide pratique Vivre à Velaux, mis à jour chaque année en septembre, recense toutes les informations pratiques. Il est disponible à l’accueil de la mairie et en ligne. La municipalité organise chaque année début septembre une matinée d’accueil des nouveaux Velauxiens. Les élus répondent à vos questions puis proposent une courte visite du Forum des associations. Pour participer à la prochaine édition, inscrivez-vous en envoyant vos nom, prénom et coordonnées à d.olanda@mairie-de-velaux.fr. N’oubliez pas de préciser le nombre de personnes présentes.

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A qui m’adresser pour les objets trouvés ou perdus ?

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Pour signaler un objet perdu ou trouvé, contactez la Police municipale au 04 42 74 91 30.

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Où obtenir des informations sur ma feuille d’imposition ?

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Les services à contacter pour obtenir des précisions sur le montant de votre impôt figurent au dos de votre feuille d’imposition.

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La commune dispose-t-elle de salles à louer ?

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Non, la commune ne propose pas de salles à louer pour les particuliers.

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Quels sont les jours de marché à Velaux ?  

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La place François Caire, dans le centre-ancien, accueille un petit marché le jeudi matin. Le samedi matin, primeurs, traiteurs, poissonniers, bouchers, vendeurs de vêtements, de plantes, etc., sont installés sur la place des Droits de l’Homme.

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Comment connaître les médecins et pharmacies de garde ?

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Pour connaître les pharmacies de garde, composez le 3237 (0.34 €/min). En cas d’urgence médicale, composez le 15.

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Puis-je consulter les archives communales ?

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La Ville dispose d’une importante collection d’archives datant du XIVè siècle à nos jours. La consultation se fait sur rendez-vous au  04 42 87 73 66.

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La ville est-elle jumelée ?

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Velaux est jumelée avec Isola Dovarese, petite commune italienne dans la province de Crémone. C’est par le biais de l’association Velaux Jumelage que les deux villes, qui partagent une histoire forte autour de la Renaissance, entretiennent des liens réguliers. Le Palio, fête traditionnelle italienne, attire des milliers de personnes chaque année à Isola Dovarese. Une délégation a participé à la célébration des 500 ans de Velaux en juin 2014.

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Comment obtenir une licence de débit de boisson ?

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Pour obtenir une licence de débit de boisson temporaire, contactez la police municipale au 04 42 74 91 30.

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Si votre question ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter ici.